“الإتيكيت هو التصرف الطيب الذى يعمل على جذب كل شيء من تصرفات حياتية، إلى كلام وتعاملات يومية، ويمكننا وصفه بأنه الكلام الطيب، فالكلمة الطيبة صدقة ولابد من معرفة سيكولوجية الشخصية التى نتعامل معها بشكل عام قبل التحدث معها، فهناك أشخاص يرفضون الكلام الطيب والمدح، ويترجمونه على أنه نفاق، وعلى النقيض يجود الكثير من البشر الذين يحبون الكلام الطيب، بل يعتبره البعض كدفعه أو دعم معنوى”.
اتيكيت الكلام فى الأماكن العامة :
. يُنصح بضرورة الالتزام بالتحدّث بنبرة صوت هادئة، سواء تعلّق الأمر بالمحادثة المباشرة أو بالمحادثة الهاتفيّة، مع الامتناع تمامًا عن إصادر الأصوات العالية.
. يجب الامتناع عن تحريك الأيدي، أثناء الحديث في الأماكن العامّة.
.تكفي الإشارة إلى النادل للحصول على الخدمة، من دون إزعاج رواد المطعم (أو المقهى) بإصدار صوت عالٍ.
. ينصح بالامتناع عن التفوّه بأي كلام مُحرج أثناء التواجد في الأماكن العامة أمام الجميع، حيث أن هذه الطريقة تحرج المتحدّث ومتلقّي الحديث.
