” إتيكيت كتابة الرسائل الالكترونية “، جميع المبادئ والقواعد والقوانين التي يتوجّب على الشخص التقيّد بها عند كتابة بريد إلكتروني أو الردّ على بريد إلكتروني تمّ استلامه مسبقًا. كما تعرف هذه القواعد أيضًا بأنها دليل الإرشادات للمراسلات الإلكترونية وتختلف باختلاف الشخص الذي تتم مراسلته فالمراسلات بين الأصدقاء تختلف بالطبع عن المراسلات بين زملاء العمل أو العملاء أو مدراء الشركة.
تحرص الشركات والمؤسسات على وجه الخصوص على تدريب موظيفها ليكونوا ملتزمين بآداب المراسلات الإلكترونية نظرًا لما لذلك من أهمية عظمى تتمثّل في:
1- المهنية: حيث يسهم التقيد بآداب وسلوكيات كتابة الإيميل في إيصال صورة مهنية عن الشركة لجميع العملاء.
2- رفع الكفاءة: فالرسائل الإلكترونية المباشرة والواضحة أكثر كفاءة من تلك المصاغة بشكل سيء.
3- الحماية: إذ أنّ الوعي بالمخاطر الناتجة عن الرسائل الإلكترونية الركيكة يجنّب الشركات والمؤسسات العديد من التكاليف المتعلّقة بالقضايا القانونية
اليكم بعض الخطوات المهمة فى اتيكيت كتابة الرسائل الاكترونية:
1- ناقش الأمور العامّة فقط تصفح على موقع فرصة
2- عرف نفسك
3- تجنب الرؤسائل الغاضبة
4- قم بالردّ على الإيميل في الوقت المناسب تصفح على موقع فرصة
