كتبت: هبه الله تامر
تعشق الكثير من الإناث التسوق هناك قواعد في الإتيكيت يجدر بالبائع والمشتري أن يلتزما بها حيث من الضروري التأكد من الأشياء التي يريد الشخص شرائها، من المهم الاعتناء بالأطفال داخل المتجر في حال اصطحاب الأطفال أثناء التسوق، من المهم الاعتناء بهم داخل المتجر، يجب الالتزام بقواعد المحلات التجارية المختلفة.
قواعد في إتيكيت التسوق
يجب الالتزام بالطابور حتى الوصول إلى غرفة الملابس، أو أثناء دفع ثمن المشتريات، يجب عدم اصطحاب الكثير من الملابس إلى غرفة القياس أو المكوث داخلها لوقت طويل، لا يصح التصوير داخل غرفة القياس، أثناء تجربة الملابس، لا يصح دخول شخصين غرفة القياس، إلا في حال الأم وابنتها الصغيرة، تقضي أصول اللياقة بمعاملة الموظفين داخل أي مجمع للتسوق، بطريقة طيبة وحسنة وفيها تقدير واحترام.
ولا يصح إصدار أصوات مرتفعة أو الشكوى بطريقة مزعجة أو التذمر أو العصبية لأي سبب من الأسباب، يجب الانتباه لموعد الاسترجاع والاستبدال وعدم تخطيه، في حال الرغبة في استرجاع أو استبدال أي قطعة من الملابس، يُنصح بضرورة التأكد من الأشياء التي يريد الشخص شرائها، قبل فعل ذلك، لمنع حدوث التردد، يصحّ التواصل مع المدير، في حال الشكوى من أي منتج أو قطعة ملابس أو حدوث أي مشكلة داخل المحل، مع ضرورة الحفاظ على الآداب العامة وعدم إصدار أي أصوات مرتفعة.
قواعد اتيكيت البائع
وبيع الملابس مهنة صعبة تتطلب من ممتهنها أن يتصف بالصبر، مع الحفاظ على المظهر الخارجي والنظافة الشخصية”، وتنصح بأن يتحلى البائع بالهدوء وعدم الانفعال السريع لأي سبب من الأسباب، بالإضافة إلى الابتسام طوال الوقت، يُفضّل الاهتمام بمعرفة كل المعلومات الخاصة بالمنتجات لشرحها للمشتري عند طلب، لا يصح أن يلح البائع على مساعدة المشتري طوال الوقت، إلا في حال إذا طلب الأخير أي مساعدة، لا يجب مضغ العلكة، أثناء الحديث إلى الزبائن، يفضل الحفاظ دومًا على سمعة المكان الذي يعمل فيه الشخص، حيث أن أي إنسان يكون واجهة لمكان عمله.
