مرزوق البشري: المسؤولية الاجتماعية مفتاح النجاح والاستدامة في القطاعات المختلفة
حوار: ماهر عبد الوهاب
تنسيق: محمد الخليفة
أخصائي مسؤولية اجتماعية “مرزوق البشري” الذي تحدث بكل شفافية ووضوح عن تطبيق المسؤولية الإجتماعية في القطاعات، موضحا الكثير من الأمور الهامة حيال المسؤولية الإجتماعية في القطاعات الحكومية وغيرها، نترككم مع هذا الحوار الممتع والشيق:
دائما يتردد مصطلح المسؤولية الاجتماعية، ما معنى ذلك؟
تُعد المسؤولية الاجتماعية نظرية أخلاقية تقوم على فكرة أن أي كيان، سواء كان فردا أو منظمة، يتحمل المسؤولية تجاه المجتمع بأكمله، بالإضافة إلى ذلك، فإنه يجب على كل منظمة أو فرد أن يقوم بهذه المسؤولية للحفاظ على التوازن بين الجانب الاقتصادي والجانب البيئي والاجتماعي.
ما الفرق بينها وبين العمل الخيري؟
العمل الخيري عمل إنساني وعاطفي بحت، وقد يعمل لمرة واحدة أو لفترات متقطعة ولا يعتمد على مؤشرات؛ لأنه شعور إنساني ينبع من داخل الإنسان، قد يزداد هذا الشعور وقد ينخفض، فيكون العمل بحسب الحالة الشعورية.
لكن المسؤولية الاجتماعية عملية تبادلية وتشاركية ويجمع بين الجانب الإنساني والاقتصادي، ويشترط فيه التزام وخطة ومؤشرات وأهداف.
ما هي فائدة المسؤولية الاجتماعية للقطاعات غير الربحية؟
بالطبع خفض التكاليف للقطاع كذلك الابتكار في الحلول عند أي إشكاليات أو تحديات، أيضا التواصل الراقي والجميل بين القطاع والمستفيدين، زمن الفوائد أيضا للقطاع يقوي الروابط بين الأقسام الداخلية.
إذا أهملت مثلا أي جهة المسؤولية الاجتماعية في منشآتها، ما الذي ممكن يحدث لها؟
بلا شك هناك سلبيات عندما تهمل الجهة المسؤولية الاجتماعية في منشآتها، منها انخفاض المصداقية والتحقيق الجزئي لقيم المنشأة، وكذلك التأخر في تطبيق الخطط الاستراتيجية، وحتى الجهات الحكومية تنخفض عندها الثقة بهذا القطاع الذي لا يحرص على تطبيق الاستراتيجيات التي تأتي عبر المسؤولية الاجتماعية، كما أن الإعلام ممكن يكون موقفه ضعيف منها.
كيف تحسّن المسؤولية الاجتماعية الوضع المالي في القطاعات؟
القطاع الذي يطبق المسؤولية الاجتماعية بالطبع تتحسن بيئة العمل؛ فينتج عنه رضا وظيفي وينجذب إليه كوادر موهوبة فتكون الإنتاجية أعلى، ويتم تعزيز الصورة الذهنية؛ فينتج عنها تحقيق القيم وتعزيز ولاء العميل ويكون هناك حلول مبتكرة لخفض التكاليف، وبالنهاية لما تكون الإنتاجية عالية، وهناك ولاء للعميل بلا شك تكون هناك زيادة في الإيرادات.
أخيرا.. ما هو تأثير تفعيل المسؤولية الإجتماعية على الكوادر البشرية؟
بالطبع سوف تزداد ثقتهم في هذه الجهة ويزداد الولاء الوظيفي عندهم والتمسك بالعمل بهذه المنشأة.
ونجد هناك مبتكرين ومن يملك روح المبادرة ونجد الموظف في تطوير ذاتي مستمر، وبالنهاية نجد زيادة في الإنتاجية، وأخيرا، كل الشكر والتقدير لصحيفتكم على هذا الحوار.
