كتبت: هبه الله تامر
يحتاج المسنّون إلى معاملة خاصّة من الأفراد الأصغر سنًّا، سواء الأبناء أو الأحفاد أو الجيران، وذلك للتغيرات الفسيولوجية والنفسية التي تطرأ على هذه الفئة العمريّة، قواعد في إتيكيت التعامل مع كبار السن، وطريقة ضيافتهم، وكيفيّة الحوار معهم، قواعد الإتيكيت تقضي بدعوة المسنّ إلى الجلوس في صدر المجلس أو قرب المضيف مباشرةً
الجلوس مع كبار السن
تعتبر مقابلة كبار السن، بحفاوة، ومصافحتهم برفق، ثمّ دعوتهم للجلوس في صدر المجلس أو قرب المضيف مباشرةً، الترحيب بحضورهم، ومنحهم الأسبقيّة في الضيافة، قبل أن يحين وقت الطعام، يجب إعلام المسنّ بنوع الأطعمة المقترح تقديمها في الوجبة، مع الاستفسار إذا كانت الأخيرة مناسبة لصحّته أو تتفق مع الحمية الغذائيّة التي يتبعها، الأمر الذي يشعره بالاهتمام.
التحلّي بالإيجابيّة
يقضي التعامل مع كبار السن، بالتحلّي بالإيجابيّة، وبالسخاء في تقديم التقدير والوقت لهم، بعيدًا عن “إقحامهم” في تعقيدات التكنولوجيا، أو في المصطلحات الحديثة، والتي قد يصعب عليهم معرفتها. بالمقابل، يجب الحديث معهم عن موضوعات تسعدهم، مع تذكيرهم بما أنجزوه في السابق، مناداتهم بالألقاب، مع ضرورة فسح المجال في الحديث، وعدم مقاطعتهم لأي سبب من الأسباب.
احترام المسنّين
احترام المسنّين، وعدم انتهاك خصوصيّاتهم، والحرص على النضج في التعامل معهم، والابتعاد عن الأحاديث التي تغضبهم، أو الحالات التي تبيّن عن “استخفاف” بأحاديث هذه الفئة السنّية، بحجة أنّه عفا الزمن عليها، إذا كان المرء يتحدّث لأحد في المجلس، في وجود مسنّ، فعليه الكلام بطريقة مفهومة وصوت واضح، مع الحرص على مخارج الحروف، حتّى تكون الأخيرة صحيحة، والبعد عن المصطلحات المعقّدة، أو عن إثارة موضوعات ليست ذات أهمية للمسنّ، حتى لا يشعر الأخير بالتهميش.
