كتبت: هبه الله تامر
أعلنت شركة أمازون العملاقة، عن إطلاق أدوات جديدة للذكاء الاصطناعي، بما في ذلك برنامج لبناء المزيد من وكلاء خدمة العملاء، مثل نظام الرعاية الصحية لتوليد الملاحظات السريرية بعد زيارة المريض، من المتوقع أن تساعد الأدوات عملاق التجارة الإلكترونية، على التنافس بشكل أفضل مع شركات التقنية العملاقة مثل: (جوجل ومايكروسوفت كلاود بزنس).
نماذج الذكاء الاصطناعي
وكانت شركة أمازون، قد أعلنت عن خدمة “بيد روك” Bedrock في أبريل الماضي، والتي تتيح للشركات إنشاء تطبيقات مع مجموعة من نماذج الذكاء الاصطناعي، التي يمكنها إنتاج نصوص وصور ومحتويات أخرى، وبينت الشركة، أنها كانت تضيف وكلاء لـ “أمازون بيد روك”، مما يتيح للشركات إنشاء روبوتات محادثة تنفذ المهام، وتعطي إجابات أكثر تخصيصاً، مستمدة من بياناتها الداخلية، مؤكدةً، أن “بيد روك” سيكون متاحاً لكافة العملاء قريباً جداً.
الدخول في سباق الذكاء الاصطناعي
ويأتي إعلان أمازون الدخول في سباق الذكاء الاصطناعي بالتزامن مع تطلعات الشركة إلى خفض التكاليف بسبب تباطؤ المبيعات والتوقعات الاقتصادية القاتمة، حيث خضعت الشركة مؤخراً لأكبر عمليات تسريح للعمال في تاريخها، واستغنت عن 27 ألف موظف، كما أوقفت مؤقتاً التوسع في سلسلة سوبر ماركت “فريش” وسلاسل متاجر “غو” الصغيرة، بينما أنهت خدمة الجولات الافتراضية، وجهاز الاتصال بالفيديو للأطفال وخدمة الرعاية الصحية عن بُعد الخاصة بها.
مجال الذكاء الاصطناعي
وكانت كل من (مايكروسوفت وجوجل) قد حققت نجاحات في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث استثمرت مايكروسوفت في OpenAI، الشركة التي أنشأت ChatGPT ونموذج AI المسمى GPT-4، فيماأعلنت جوجل عن طراز PaLM 2 بأربعة أحجام، Gecko و Otter و Bison و Unicorn، كما أنها توفر تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي جوجل بارد.
