كتبت: هبه الله تامر
يستلزم التعامل مع أشخاص من ذوي المناصب العليا أو المكانة الاجتماعية التقيد بمجموعة من قواعد الإتيكيت، بما في ذلك الألقاب، فلا يصح مناداتهم بالأسماء مباشرة، في السطور الآتية، مجموعة من قواعد الإتيكيت المتعلقة بالألقاب الرسمية وغير الرسمية.
هام في قواعد إتيكيت الكلام
إسقاط الألقاب لا يُقرّب من الآخر، كما يتنافى مع قواعد الإتيكيت والذوق”، على المعارف والأصحاب إضافة الألقاب إلى أسماء الأخيرين، عند التعريف بهم أو المحادثة فى أماكن العمل وأثناء المناسبات الرسمية.
ومن المُمكن إسقاط الألقاب فى المجالس الخاصة، لا يمكن مناداة الشخص باللقب لمرة، ثم استخدام الاسم في المرات التالية خلال الجلسة الواحدة.
قواعد خاصة بإتيكيت الألقاب
يجب مخاطبة الزبون بالسيد، والزبونة بالسيدة، مخاطبة المتحدّث كبار السنّ بألقابهم، إلا إذا طلبوا إليه عكس ذلك، المتحدّث الشخص الذي يعلوه مرتبة، بلقبه، من دون رفع الكلفة، يُخاطب المرشح إلى مقابلة العمل مدير(ة) التوظيف أو صاحب(ة) العمل بـ”سيدي” أو “سيدتي”، فلا داعي لرفع الكلفة، فقد يصبح الأخير(ة) المدير(ة) المستقبلي(ة).
كما انه يجب عند اللقاء بشخص للمرة الأولى يُنادى بالسيد، والمرأة تُنادى بالسيدة، علمًا أن لقب السيدة خاص بالمرأة منذ بلوغ عمر 18 عامًا، سواء كانت عزباء أم متزوجة، يجب الانتباه لألقاب رجال الدين والقضاة والدبلوماسيين، مثلًا: فضيلة الشيخ أو سيادة المستشار (يليه اسمه) أو سعادة للدبلوماسي، عند التعريف بهم فى المجالس.
يخاطب المتحدّث الشخص في السلك العسكري بلقبه، حتى بعد التقاعد، الشخص الذي يشغل مكانة في عمله بـ”أستاذ(ة)”، الشخص الذي لا يمتلك شهادة أو مكانة معينة، بـ”السيد(ة)”، عند التعرف إلى شخص جديد، في الحياة المهنية، يمكن تجاوز أمر اللقب، في حال فعل الأخير ذلك أوّلًا.
