مركز “راشد لأصحاب الهمم” يحتضن جلسة مجلس المتعاملين حول خدمات أصحاب الهمم

كتب : علاء حمدي

إستضاف مركز “راشد لأصحاب الهمم”، بدولة الإمارات العربية المتحدة، فعاليات جلسة مجلس المتعاملين حول خدمات أصحاب الهمم، والتي نظمتها هيئة الطرق والمواصلات بدبي،  وذلك بحضور مجموعة من المديرين التنفيذيين، ومديري الإدارات، وموظفي المؤسسات والأقسام المعنية في الهيئة.

وشارك في الجلسة (109) من ممثلي مدارس ومراكز أصحاب الهمم، وأولياء الأمور، حيث تم مناقشة جودة الخدمات المقدمة في مجالات المواقف، ومركبات النقل العام، ومركز إسعاد المتعاملين المتنقل.

وفي كلمته قام سعادة الأستاذ أحمد محبوب، المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص ورئيس مجلس المتعاملين في الهيئة، بالترحيب بكافة المشاركين ، مؤكداً حرص الهيئة على تسخير جميع إمكانياتها لتوفير خدمات مثالية وشاملة لأصحاب الهمم، والعمل على متابعة اقتراحاتهم ومتطلباتهم، بما يضمن تحسين وتطوير الخدمات وفق أفضل المعايير العالمية، وتحقيق أعلى مستويات سعادة المتعاملين من فئة (أصحاب الهمم).

وثمنت سعادة الأستاذة مريم عثمان، الرئيس التنفيذي لمركز راشد لأصحاب الهمم، جهود الهيئة ودعمها المتواصل لفئة أصحاب الهمم عبر خدمات متعددة ومتميزة، خلال الكلمة التي القتها في الجلسة مشيدة بعمق الشراكة بين الجانبين.

كما سلطت سعادة الأستاذة مريم عثمان، الرئيس التنفيذي لمركز راشد لأصحاب الهمم، الضوء علي أهم الخدمات التي يقدمها المركز لأصحاب الهمم والتي منها : العلاج الوظيفي، العلاج الطبيعي، علاج النطق واللغة وأيضًا قسم الدعم السلوكي والتقنيات المساعدة AT بالإضافة إلى العيادات الخارجية.

ووضعت هيئة الطرق والمواصلات بدبي، منذ نشأتها في نوفمبر 2005، في أعلى سلّم إهتماماتها وضمن إطار مسؤولياتها المجتمعية، تقديم خدمات متطورة لفئة مهمة في النسيج الإجتماعي لدولة الإمارات العربية المتحدة، وهي فئة أصحاب الهمم، التي كانت متطلباتها حاضرة في خطط التطوير والوسائل والخدمات، التي تقدمها الهيئة. ومع إستمرار عملية التطوير والتحديث وتنفيذ المشاريع، وفق المعايير العالمية المعروفة في هذا المجال، إلتزمت الهيئة بدورها المجتمعي الذي يحقق بروزها كجهة مسؤولة مجتمعيًا ما أدى إلى الإهتمام بفئة أصحاب الهمم، وبروز باقة من الخدمات المتكاملة، غير المسبوقة لهذه الفئة، في كل مرافق ونقاط الخدمة، التي تقدمها مختلف مؤسسات وقطاعات الهيئة .

وأشاد المستفيدون من هذه الخدمات بالدور الفعّال للهيئة في أتمتة الإجراءات وتوفير القنوات الذكية والرقمية، إلى جانب التزامها بتطبيق معايير “كود دبي للبيئة المؤهلة لأصحاب الهمم”، ضمن جهود الهيئة المستمرة في تقديم خدمات متقدمة تعزز سعادة المتعاملين، وترسخ مفاهيم الشمولية والدمج المجتمعي.

كما تضمن العرض نماذج للخدمات المخصصة، مثل: العلامات الأرضية لذوي الإعاقة البصرية، والمواقف المخصصة، وتعديل توقيت الإشارات المرورية بما يتناسب مع سرعة تنقل أصحاب الهمم، بالإضافة إلى توفير المصاعد الكهربائية في جسور المشاة، وتصميم الأرصفة وممرات العبور بما يتوافق مع إحتياجاتهم، إلى جانب توفير وسائل نقل عامة مزوّدة بوسائل مساعدة، تشمل 27 مركبة أجرة مهيأة بالكامل، الأمر الذي حظي بإشادة واسعة من المشاركين.

والجدير بالذكر انه مركز راشد لأصحاب الهمم تأسس عام 1994، ومنذ إفتتاحه واجهنا العديد من التحديات لتحقيق إستراتيجية الدولة ورؤية حكومتها الرشيدة التي لم تهتم فقط بهذه الفئة لكنها أيضًا أعدت رؤيا تتضمن الإيمان بالطلبة .

وتمكينهم وتوظيفهم وتحقق تكاملهم، لقد عملنا بشكل متواصل على تسريع عملية تطوير مركزنا، الذي يقدم الدعم للأطفال من سن 3 سنوات، والذين لديهم مجموعة متنوعة من الإعاقات، بما في ذلك الإعاقات، الجسدية والتعليمية والحسية. ويواصل القطاع العام والخاص تقديم الدعم لنا خلال مسيرتنا، من خلال تقديم التبرعات والرعاية والتطوع ودعم المبادرات الجديدة، مما ساهم في إستمرارية نمو وتكيف المركزعلى مدار هذه السنوات العديدة .